Algemene Voorwaarden – RioolExpert.nl
Versie 1.0 – Nederlands
Geldig vanaf: 06-07-2025
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Wij / Ons: RioolExpert.nl, bereikbaar via info@rioolexpert.nl.
1.2. Jij / Jouw: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag indient voor loodgieterswerkzaamheden via RioolExpert.nl.
1.3. Vakman: Een zelfstandig opererende loodgieter of installatiebedrijf die via ons netwerk wordt ingeschakeld om de aangevraagde werkzaamheden uit te voeren.
1.4. Overeenkomst: De overeenkomst tussen jou als opdrachtgever en de vakman, tot stand gekomen nadat een aanvraag via onze website of telefonisch is bevestigd door een aangesloten vakman.
Artikel 2 – Dienstverlening
2.1. RioolExpert.nl is een online platform dat consumenten en bedrijven in contact brengt met beschikbare loodgieters voor spoed- en reguliere werkzaamheden.
2.2. Aanvragen kunnen worden gedaan via het contactformulier of telefonisch. Na ontvangst worden de gegevens doorgestuurd naar een passende vakman.
2.3. De gedeelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het koppelen aan een vakman en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt.
2.4. Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van aanvraag. De overeenkomst komt tot stand zodra de vakman de klus bevestigt.
2.5. Jij gaat een betalingsverplichting aan jegens de vakman voor de verrichte werkzaamheden. Betaling verloopt rechtstreeks aan de vakman of diens administrateur.
2.6. Door akkoord te gaan met de directe uitvoering van de werkzaamheden doe je afstand van het herroepingsrecht zodra de klus is afgerond.
2.7. Wij doen ons best een vakman te vinden op het door jou gewenste moment, maar kunnen beschikbaarheid niet garanderen. Bij overmacht word je zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
2.8. De klusomschrijving moet overeenkomen met de werkelijke situatie. Bij afwijkingen kan de vakman de klus weigeren of het tarief aanpassen. Misbruik kan leiden tot een minimumfactuur van één uur arbeid.
2.9. Wij screenen onze vakmannen zorgvuldig, maar kunnen geen volledige garantie geven. Na afloop van de klus vragen wij om jouw beoordeling.
Artikel 3 – Tarieven en kosten
3.1. De vakman stelt bij aankomst een prijsopgave op die jij ter plaatse elektronisch kunt goedkeuren voordat de werkzaamheden starten.
3.2. Indien de duur of benodigde materialen vooraf lastig in te schatten zijn, wordt vooraf het uurtarief en eventuele toeslagen besproken.
3.3. Elke vakman hanteert zijn eigen tarieven. Deze kunnen per regio of klus variëren.
3.4. Indien er onverwachte materialen moeten worden gehaald, kan de tijd hiervoor worden gefactureerd.
3.5. Bij klussen met vaste prijzen wordt alleen bij afwijkingen of meerwerk vooraf overleg gevoerd over bijstelling van de kosten.
3.6. Spoedklussen, avonddiensten of werkzaamheden in het weekend worden doorgaans tegen een hoger tarief uitgevoerd.
3.7. RioolExpert.nl biedt geen vrijblijvende offertes. Offertekosten of inspectiekosten kunnen in rekening worden gebracht, met een minimum van €42.35 voorrijkosten en arbeid.
3.8. Bij annulering na inspectie of werkvoorbereiding door de vakman kan een onderzoeksfactuur van €250 excl. btw worden opgelegd, vermeerderd met eventuele aanvullende kosten.
Artikel 4 – Betaling
4.1. De factuur wordt na uitvoering per e-mail of op locatie verstrekt. Betaling dient direct te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4.2. Garantie of ondersteuning is enkel van toepassing bij volledige betaling van de factuur.
4.3. De minimale facturering bedraagt 30 minuten arbeid.
4.4. Jij blijft verantwoordelijk voor tijdige betaling, ook bij klachten of onenigheid, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 5 – Annulering
5.1. Annulering van een bevestigde klus is kosteloos tot 6 uur voor aanvang.
5.2. Bij annulering binnen 6 uur voor aanvang wordt €15,- incl. btw in rekening gebracht.
5.3. Indien de vakman al onderweg is of voor een gesloten deur staat, worden €42,35 voorrijkosten incl. btw in rekening gebracht.
5.4. Spoedklussen (uitvoering op dezelfde dag) kunnen niet kosteloos worden geannuleerd.
Artikel 6 – Klachten
6.1. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@rioolexpert.nl. Wij streven naar een oplossing binnen 14 dagen.
6.2. Klachten over het werk dienen eerst met de vakman zelf te worden besproken.
6.3. De vakman moet eerst de gelegenheid krijgen het probleem op te lossen, voordat verdere stappen worden ondernomen.
6.4. Klussen die buiten ons platform om zijn geregeld vallen niet onder onze bemiddeling of garantie.
6.5. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een vakman. Aansprakelijkheid dient tussen opdrachtgever en vakman te worden afgehandeld.
Artikel 7 – Slotbepalingen
7.1. Door het geven van een beoordeling geef je toestemming om deze te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
7.2. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden en de inhoud van onze website aan te passen.
7.3. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
7.4. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de vakman of RioolExpert.nl gevestigd is.
